客戶1%的不滿足等于不滿足，在全服務鏈上確保服務的精致性，不漏掉一個疑問，不放過一個細節。
誠心——服務誠心
貼心——站在對方視點考慮疑問，以心換心
細心——詳盡周全，不漏掉一個疑問，不放過一個細節
耐心——始終保持服務耐性，嚴苛的客戶是**的教練
舒心——客戶舒心，更開心
真摯無限，服務無限是楚勝集團對消費者遵循的承諾。楚勝集團尋求比消費者更了解消費者，把滿足消費者的需要放在**位的目標，竭力向消費者提供優質的商品與熱忱的服務。
楚勝集團重視對上游供銷商真摯的服務，協助他們走上科學發展路途。
楚勝集團重視與下游經銷商之間結成密切的協作伙伴關系，互相供給優異的服務，實現共贏。
楚勝集團倡議“下一環節即是客戶”的內部客戶服務理念，在搭檔之間、上級與下級之間、業部之間、總部與事業部之間樹立互相服務、互相協作的思維，以處理服務目標的實際疑問為導向，拋棄官僚主義風格，構成“上游為下游，職能為直線”的服務鏈，協力將滿足服務傳遞給終端客戶。
積極參與社會公益活動，改進社會環境，承擔對社會、城市的社會職責，進一步樹立楚勝集團的社會形象，創造公司的品牌價值。